企业诊断与策划之企业管理(20页)

　　1.1 企业诊断总论

　　1.1.1 概念

　　一、定义

　　企业诊断就是一门诊治企业疾病的科学。通过调研、与企业管理

　　人员合作，运用各种科学方法，找出企业中存在的问题及其原因，提出

　　改善方案并指导实施，谋求企业兴旺发达的一种经济管理活动。

　　二、企业诊断与企业咨询的关系

　　企业咨询强调论证和提出解决问题的方案，但不一定负责帮助实

　　施。而企业诊断常常还包括指导实施过程。

　　1.1.2 企业诊断的演变过程

　　一、局部诊断阶段

　　从20世纪初到40年代末，大体经历了40年左右的时间。

　　最早的著名人物有泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇等人。他们前半生

　　都是企业家，晚年从事专职企业诊断业务，并因此而闻名于世。

　　这一阶段主要是对企业个别部门的局部性诊断，如对企业生产部门

　　进行生产技术、生产管理制度、作业方法，对会计记账与财物核算等进

　　行部门或专项的诊断指导。

　　二、综合诊断阶段

　　从20世纪50年代到60年代末期，历时约20年。

　　（1）诊断重点是企业的总体经营。例如对组织整顿的重视。

　　（2）以建立整体的科学管理体系为主要内容，开始积极推广应用价

　　值工程、预测、决策和最优化技术及计算机信息管理系统等现代化手

　　段。

　　（3）诊断范围迅速扩大。发展到对产地的诊断、系列企业的诊断、

　　商业的诊断、服务事业甚至机关团体的诊断。

　　三、战略诊断阶段

　　70年代以后至今。

　　（1）以企业发展战略诊断为中心。重点是企业经营方针、战略目标、

　　重大投资、能源和资源以及市场开发等战略决策。着眼于长期规划、目

　　的是提高企业经营能力和改善企业素质。企业不仅重视解决当前经营的

　　问题，且着眼于未来，解决好与现状相联系的未来发展方向与目标。

　　（2）以新产品、新技术开发为内容的诊断占有重要地位。

　　（3）企业诊断范围扩大到企业集团的建设。诊断技术上运用了宏观经

　　济模型、长期经济预测和长远规划等方法。

　　（4）企业诊断的注意力关注到企业不能控制的外部经营条件变化方

　　面。使企业对未来的市场变化、资源补充、环境生态等问题能有正确的

　　应对。