万科物业控制中心管理办法

贝尔摩得 2012-03-311562418一星级

价值:4个赢商币文件类型:PPT大小:501.5KB

  目的:为了增强控制中心的服务功能,提高其对信息收集、处理、反馈的及时、准确性,发挥指挥协调的重要作用。

  范围:适用于城市花园物业服务中心。

  方法和过程控制:中心值班人员必须严格要求自已,认真学习公司及服务中心文件精神,遵守公司规章制度《员工手册》的相关规定,加强业务知识的学习,了解和掌握与工作有关的业务知识,不断提高自身素质;

  认真作好当天维修服务申报记录,重要电话、对讲记录、设备运行及交班情况记录;值班人员如有特别情况需离开中心,须向监控中心主办(班长)说明去向、原因,由监控中心主办(班长)安排人员顶班,且在规定时间内返回岗位,不得超过半小时。

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