宁波万达商业广场营业员手册

小苗2008 2012-03-2217646136二星级

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  目录:

  第 一章、营业员手册

  第 一 节、岗位职责

  第 二 节、岗位规范

  第 三 节、仪容、仪表规范

  第 四 节、营业服务须知

  第 五 节、安全、环境卫生管理守则

  第 六 节、营业现场规范

  第 七 节、日常营业行为规范

  第 八 节、商品质量管理

  第二 章、营业员服务、技能规范管理

  第 一 节、基本服务技能

  第 二 节、专柜进(退)货单管理

  第 三 节、商品管理

  第 四 节、商品陈列、货柜等物品摆放

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