灯饰专卖店营业员服务语言技能培训

beijing2008 2012-03-041672517一星级

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  目录:

  一、使用服务语言的原则

  二、语速、语调要求

  三、专卖店常用文明礼貌用语10条

  四、营业员答询用语

  五、道歉用语

  六、调解用语

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