东莞天和百货营运手册（修改后 43页）

　　东莞市天和商贸有限公司是1997年在东莞市注册成立的一家民营所有制形式的有限责任公司，主要从事百货零售。目前已在东莞、深圳、广州成功开设了十家百货公司及超级市场，它们分别是公明店、樟木头店、横岗店、新塘店、塘厦、平湖、西城店、黄江店、盈锋店、清溪店，总营业面积超过20万平方米，天和百货建立了一个涵盖广东省城镇并各具特征的完整百货零售体系。由传统单店走规模化、标准化、连锁化；天和百货经过短短几年的精心运作，采用“分店中心制”这一符合当今潮流的经营管理，已真正实现了采购中心化、电脑连网化、营运标准化、形象统一化的连锁经营模式。

　　第一章：百货营运部及各岗位职责

　　第一节、百货营运部职责

　　遵循公司的经营理念，围绕公司制定的经营目标、方针去贯彻执行。在提高部门全体人员的业务水平和管理水平的基础上，促成各分店百货区实现销售任务和盈利目标。具体职责如下：

　　在主管营运的副总经理指导下，负责设计分店百货区的运作程序，并进行培训、督导和考核。

　　确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

　　指导督促分店百货区的商品管理、跟进各项促销活动、检查促销布置情况，通过报表分析各区域经营情况，给予指导建议。

　　负责对分店百货区管理人员进行定期培训，传授经验，组织有关专业技巧（顾客服务标准、专柜日常工作程序、销售技巧及步骤、商品知识、陈列技巧、安全意识、潮流及市场动态等）培训。提高管理人员服务素质、工作能力及效率。

　　加强与采购部门之间的沟通协调，及时反馈销售情况、顾客信息，通过合理的销售分析，对分店百货区的促销活动及卖场调整提出合理化建议。