保利南京项目现场管理手册（30页）

　　保利南京项目现场管理手册:

　　目录

　　一．组织架构 3

　　二．销售中心各人员职责 4

　　1．销售中心现场经理职责 4

　　2．代理公司现场销售主管（代理主管）职责 4

　　3．代理公司认购管理员及合同管理员职责 5

　　4．销售人员职责 6

　　三．销售人员入场 7

　　1．入场资格确认 7

　　2．入场流程 7

　　3．培训 7

　　4．考核 9

　　四．日常管理流程 10

　　1．认购基本流程 10

　　2．签约基本流程 11

　　五．现场管理守则 12

　　1．考勤管理 12

　　2．销售人员行为规范 13

　　3．联合代理相关制度 16

　　4．处罚条例 19

　　5．奖励规定 21

　　六．销售流程 22

　　1．流程图 22

　　2．销售控制流程细则 23

　　3．相关表格填写 24

　　七．其它流程 24

　　1．换房流程 24

　　2．退房流程 25

　　3．转名流程 25

　　4．特殊折扣申请流程 26

　　5．付款方式变更申请流程 26

　　八．销售管理系统操作 27

　　1．代理公司相关权限及要求 27

　　2．开发商现场管理人员权限及要求 27

　　3．部门后台管理和统计管理 28

　　4．各类操作人员的统一要求 28

　　5．处罚措施 29