万科物业员工关系工作指南

西京 2011-12-181579929一星级

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  为规范人力资源部员工关系业务运作,明确员工投诉、劳动争议处理、员工《奖罚通知单》管理及离职访谈等工作要求,特制定本工作指南。

  一、员工投诉处理:

  1、人力资源部的责任:受理、跟进、统计分析及上报工作。

  2、受理投诉的责任人:员工关系主管或人力资源部经理负责受理员工投诉。

  3、关于匿名投诉的处理:属匿名投诉的,员工关系主管或人力资源部经理应根据投诉信内容拟写匿名投诉公告(需注明收到投诉时间、来源于:房地产E网-http://www.fdcew.com/

  简述投诉事由,但不应公布被投诉人姓名及部门),交部门总监。

  4、受理投诉的途径:

  1)书面投诉

  员工关系主管于每周一、周三的上午(9:00—10:00)定时开“员工投诉信箱”箱收集投诉信。

  2)口头投诉

  ……

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