如何成为一个成功的职业经理人(83页)

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  第一部分   员工管理与权威塑造

  第一讲   如何管理下属

  1.引言

  2.重视员工

  3.顾客、员工与经理的关系

  4.员工培训案例——东京迪斯尼乐园

   

  第二讲   如何塑造经理人的权威

  1.机会在哪里

  2.特质是什么

  3.权力的基础

  4.诚实——认识自己/了解客户/投入工作

  5.负起责任与培养自信

   

  第二部分   如何带好团队

  第三讲   强化团队意识

  1.团队的三个条件

  2.打造团队中外案例

   

  第四讲   培养团队精神

  1.从小教育

  2.从经理人自己做起

  3.相关案例分析

   

  第三部分   如何提升思考力 决策力和执行力

  第五讲   思考顾客在哪里

  1.顾客在想什么

  2.把思考力用在顾客身上

   

  第六讲   学会如何决策

  1.决策的前奏

  2.重要与紧急

  ……

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