如何成为一个成功的职业经理人(83页）

　　第一部分   员工管理与权威塑造

　　第一讲   如何管理下属

　　1．引言

　　2．重视员工

　　3．顾客、员工与经理的关系

　　4．员工培训案例——东京迪斯尼乐园

　　第二讲   如何塑造经理人的权威

　　1．机会在哪里

　　2．特质是什么

　　3．权力的基础

　　4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作

　　5．负起责任与培养自信

　　第二部分   如何带好团队

　　第三讲   强化团队意识

　　1．团队的三个条件

　　2．打造团队中外案例

　　第四讲   培养团队精神

　　1．从小教育

　　2．从经理人自己做起

　　3．相关案例分析

　　第三部分   如何提升思考力 决策力和执行力

　　第五讲   思考顾客在哪里

　　1．顾客在想什么

　　2．把思考力用在顾客身上

　　第六讲   学会如何决策

　　1．决策的前奏

　　2．重要与紧急

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