超市“精细化”管理实施细则（41页）

　　为真正把“精细化”管理深入落实在思想上、行动上，确实发挥它的实效，做到不断完善发展，坚决贯彻落实，使“精细化”管理工作全员化、全方位化和全过程化，制定本实施细则。

　　指导思想：

　　严格按照公司职代会精神，执行“精细化”管理工作要求，加大执行力，强化各项工作的贯彻落实，杜绝工作中薄弱环节，增强员工的业务素质和责任心，提高各项工作的管理水平，顺利完成上级下达的各项工作指标。

　　“精细化”管理小组：

　　组长：xxx

　　成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

　　“精细化”管理小组工作职责：

　　精细化管理小组根据超市工作需要，制定不同岗位工作工作标准和工作流程及考核监督办法，让“精细化”管理落实到日常工作中，落实到全方位，让员工自觉去执行，并进行监督考核。

　　四、“精细化”管理内容：（拟定）

　　“四精”为：

　　服务上要精神

　　经营上要精明

　　业务上要精通

　　管理上要精心

　　“六细”为；

　　货要点细

　　质要细看

　　服务仔细

　　投诉细问

　　帐要细算

　　单要细签

　　五、“精细化”管理具体内容：

　　（一）服务方面：

　　一、营业员营业前工作

　　营业前的准备

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