2011中国网上购物消费者调研报告（39页）

　　2010年我国网上购物的市场规模达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。

　　上海和北京的网购规模分别为409亿元和368亿元，另有杭州、广州、深圳和

　　苏州4个城市的网购规模突破百亿元大关。

　　按交易金额计算，淘宝占有70.8%的市场份额遥遥领先，不过其市场份额下

　　降了0.9个百分点，而京东商城、凡客和拍拍的市场份额均有一定程度的上

　　升。

　　服装和数码家电类产品是网上交易额最大的两类商品，两者合计占到全部网

　　购金额的六成。与2009年相比，服装和3C类商品占比具有相当幅度的提升，

　　这表明2010年网购增长的驱动力主要来自于服装和3C类商品。

　　服装网购的市场规模为1620亿元，3C类产品的网购市场规模为1270亿元。

　　每个网购消费者平均网购15.8次，网购金额为3371元，网购金额的中值为

　　1630。平均每个消费者每次网上购物的金额（客单价）为214元。

　　与一年前的调查结果相比，网上购物的满意度有进一步的提升。

　　方便超过了价格便宜成为网购最大的优势，而商品质量和物流是网购中用户

　　反映最集中的问题。