中国移动通信集团福建有限公司(市)公司关键制度手册(198页)

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  目 录

  一、中国移动福建公司县(市)分公司管理及流程手册概述 3

  二、制度文件的基本内容 9

  一类县分公司组织结构图 10

  二类县分公司组织结构图 11

  县(市)公司流程管理制度 12

  县(市)公司制度管理制度 21

  三、县(市)公司关键制度 30

  OPS部分制度 30

  OPS-001县(市)公司营销物品管理办法(SC-001) 30

  OPS-002县(市)公司宣传物料管理办法(SC-002) 36

  OPS-003县(市)公司业务稽核管理办法(SC-003) 41

  OPS-004县(市)公司投诉管理办法(SC-004) 68

  OPS-005县(市)公司服务质量管理办法(SC-005) 73

  OPS-006县(市)公司社会渠道管理办法(SC-006) 77

  OPS-007县(市)公司社会渠道申办、建设管理办法(SC-007) 83

  OPS-008县(市)公司社会渠道投诉管理办法(SC-008) 88

  OPS-009县(市)公司IT日常维护管理办法(WL-001) 91

  OPS-010县(市)公司网络维护实施细则(WL-002) 102

  OPS-011县(市)公司网络设备代维考核办法(WL-003) 111

  OPS-012县(市)公司高价值业务宣传品采购管理办法(ZH-001) 129

  SIP部分 134

  SIP-001县(市)公司营销实施管理办法(SC-009) 134

  SIP-002县(市)公司营业厅环境设施和硬件配置及维护规范(ZH-002) 137

  SIP-003县(市)公司业务宣传广告管理办法(SC-010) 143

  EM部分 150

  EM-001县(市)公司成本费用管理办法(ZH-003) 150

  EM-002县(市)公司低值易耗品管理办法(ZH-004) 168

  EM-003县(市)公司预算管理办法(ZH-005) 174

  EM-004县(市)公司绩效考核管理办法(ZH-006) 177

  EM-005县(市)公司法律事务管理办法(ZH-007) 181

  EM-006县(市)公司公文管理办法(ZH-008) 196

  附:制度表单速查 198

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