中国移动通信集团福建有限公司（市）公司关键制度手册(198页）

　　目 录

　　一、中国移动福建公司县（市）分公司管理及流程手册概述 3

　　二、制度文件的基本内容 9

　　一类县分公司组织结构图 10

　　二类县分公司组织结构图 11

　　县（市）公司流程管理制度 12

　　县（市）公司制度管理制度 21

　　三、县（市）公司关键制度 30

　　OPS部分制度 30

　　OPS-001县（市）公司营销物品管理办法(SC-001) 30

　　OPS-002县（市）公司宣传物料管理办法(SC-002) 36

　　OPS-003县（市）公司业务稽核管理办法(SC-003) 41

　　OPS-004县（市）公司投诉管理办法(SC-004) 68

　　OPS-005县（市）公司服务质量管理办法(SC-005) 73

　　OPS-006县（市）公司社会渠道管理办法(SC-006) 77

　　OPS-007县（市）公司社会渠道申办、建设管理办法(SC-007) 83

　　OPS-008县（市）公司社会渠道投诉管理办法(SC-008) 88

　　OPS-009县（市）公司IT日常维护管理办法(WL-001) 91

　　OPS-010县（市）公司网络维护实施细则(WL-002) 102

　　OPS-011县（市）公司网络设备代维考核办法(WL-003) 111

　　OPS-012县（市）公司高价值业务宣传品采购管理办法(ZH-001) 129

　　SIP部分 134

　　SIP-001县（市）公司营销实施管理办法(SC-009) 134

　　SIP-002县（市）公司营业厅环境设施和硬件配置及维护规范(ZH-002) 137

　　SIP-003县（市）公司业务宣传广告管理办法(SC-010) 143

　　EM部分 150

　　EM-001县（市）公司成本费用管理办法(ZH-003) 150

　　EM-002县（市）公司低值易耗品管理办法(ZH-004) 168

　　EM-003县（市）公司预算管理办法(ZH-005) 174

　　EM-004县（市）公司绩效考核管理办法(ZH-006) 177

　　EM-005县（市）公司法律事务管理办法(ZH-007) 181

　　EM-006县（市）公司公文管理办法(ZH-008) 196

　　附：制度表单速查 198