复地东湖国际策源销售培训计划(136页）

　　培训目录

　　第一部分 策源机构企业文化

　　第二部分 销售人员的礼仪形象及案场制度

　　一、销售员的礼仪形象

　　1. 仪表及装束

　　2. 亲和力

　　3.语言的使用

　　4.名片递接方式

　　二、案场制度

　　1.接听电话

　　2.接待来人

　　3.柜台作业

　　4.其他

　　第三部分 销售知识培训

　　一、房地产基础知识

　　1.房地产的概念　

　　2.房地产的特征

　　3.房地产的类型

　　4.房地产的名词解释

　　5.房地产面积的测算

　　二、房地产市场调查

　　1.市场调查的含义

　　2.市场调查的重要性

　　3.市场调查的内容

　　4.市场调查的方法

　　附：市场调查表

　　三、电话接听技巧

　　1.接听电话的规范要求

　　2.电话接听技巧

　　3.电话跟踪技巧

　　四、业务流程

　　1.区域

　　2.沙盘

　　3.建材

　　4.单体模型

　　5.喊柜台锁定

　　6.实地带看

　　7.签约、银行贷款、交房

　　五、客户接待流程

　　1.寒暄