中原地产客户营销“折腾”体系(44页)

kldjf 2011-05-03168715二星级

价值:6个赢商币文件类型:PPT大小:5.9MB

  营销理论:开发1个新客户的成本=留住8个老客户的成本 

  销售漏斗理论:老客户重复成交成本   新客户成交成本

  客户的口碑效应:1个满意的客户会引发8笔潜在的生意,其中至少有1笔成交;1个不满意的客户会影响25个人的购买意向。

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