从细节看万科魅力之城交付研究报告

zhoujiru 2011-04-051506618一星级

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  3.28日我公司的部分工作人员参加了万科-魅力之城一期交付的预先演练,在过程中,我们充当客户的角色,对万科的工作人员提出一些问题,由于此次交付,大部分万科的工作人员都是第一次参加,所以在演练结束后,我们的同感都是实际演练与想象中的结果相差太大,完全达不到与万科知名度相匹配的交付标准,甚至可以用混乱、不知所措来形容交付场面和工作人员的表现。

  演练结束后,我公司的同事和万科的交付工作负责人交流了一下他们在交付工程中存在的问题,问题包括:工作人员对交房常识掌握不全面、工作人员配合不到位、交付流程设置不合理、房屋室内卫生不好等等,当时万科的工作人员表示晚上会加班对交付过程中存在的不足进行改正、调整。

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