开发商关键客户关系维护作业指导书

amoeba 2011-03-311601111一星级

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  1.0适用范围

  适用于公司全委托管理的物业关键客户关系的维护管理。

  2.0关键客户确定

  2.1占物业区域总面积5%以上客户或单位客户代表

  2.2业主委员会委员

  2.3业主委员会筹备小组成员

  2.4非常热心参与物管服务工作,在客户中具有一定号召力的客户

  2.5与开发商、物业公司有成见的客户

  2.6特殊需求的客户

  2.6.1长期病患需要医疗仪器维持生命的客户

  2.6.2独居的残疾和年老体弱客户

  ……

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