万科-杭州市金色家园销售手册

　　投资商介绍

　　一、   万科开发商介绍

　　二、   容大开发商介绍

　　产品篇

　　一、项目概况

　　1、小区规划总体思路

　　1）环境介绍

　　2）地理位置介绍

　　2、交通线路

　　1）公交线路、停靠地点

　　2）地铁规划

　　3、周边配套情况

　　1）医院

　　2）学校

　　3）酒店

　　4）超市

　　5）延安路商业圈的介绍

　　6）吴山广场商业圈的介绍

　　二、景观设计及设计单位

　　三、建筑情况

　　1、建筑立面介绍

　　2、建筑风格介绍

　　3、大堂、电梯等公共区域介绍

　　4、建筑设计单位介绍

　　四、建材施工

　　1、交房验收标准

　　2、屋面、地基、墙体、卫生间等重点部位的施工工艺介绍

　　3、施工单位介绍

　　            五、物业公司及其服务介绍

　　市场篇

　　一、区域板块的规划与发展

　　    1、项目板块市场情况

　　    2、产权式公寓市场情况

　　    3、未来市场展望

　　二、竟品分析

　　销售说辞

　　一、售楼处接待区说辞

　　二、客户休息洽谈区说辞

　　三、电话说辞

　　接待要求和接待规范

　　一、接听电话

　　二、接待规则

　　三、销售接待流程

　　销售实用工具

　　一、产品相关知识阅读

　　二、相关政策阅读

　　三、按揭知识及税费

　　答客问

　　1、景观设计

　　2、建材施工

　　3、基本信息

　　4、配套介绍

　　5、购房政策

　　6、疑难问题