二、经营分析与预警管理
经营分析工作是营运管理的重要依据和手段,是广场经营状况良好与否的的重要反映,同时也是预警管理工作的前提条件,为正确做出商户预警提供有效的科学依据。
经营分析预警判断
商户承租能力的租售比区间
三、有效的租户经营辅导
经营辅导:是指商业运营管理者通过书面方式(主要形式)对管理区域内特定对象(经营情况不理想的商户)在经营方面进行的相关指导、建议或者下达的改进要求。亦可理解为对商户在经营方面提出的经营建议。
在条件许可的前提下,通过运用各种方式和手段,调动并结合公司及商户各方资源,改善商户经营方式,引导、规范、改进商户的内在管理和销售行为,从而提高商户销售业绩。
哪些商户需要经营辅导
经营辅导要点
观察和发现:是经营辅导的前提,通过每日的数据统计,每月的分析以及日常的店铺观察、沟通、信息收集,发现商户存在的问题,进而进行经营辅导。
简述经营现状:将店铺的经营现状,即存在的问题做深入细致准确的陈述与分析,以便店铺经营者及其上游公司清楚了解自身店铺存在的不足和缺陷,从而对症下药,解决存在的问题,也让经营者有据可寻。要点做到准确真实反映,合情合理,方法到位。
提出经营建议:
人员培训——人员培训是影响店铺销售的一个重要因素,加强人员培训可以帮助店铺提高并稳定销售业绩。要求店铺对营业员的销售技巧、服务意识等方面加强培训,调动营业员销售积极性,从而提高销售业绩。
品牌宣传——品牌宣传是影响店铺销售的另外一个因素,品牌宣传力度的大小间接关系到店铺销售的高低。建议店铺加强品牌宣传力度,广场方面可以提供立牌、DM单页、LED、墙体广告、静态展示等资源进行宣传;店铺自身可通过电视、报纸软文、公交车身、公交车站等资源进行宣传。
活动促销——活动促销也是影响销售的一个重要因素,活动促销力度的大小直接关系到吸引消费群体和店铺销售的高低。建议店铺以最大的促销力度和丰富的活动推广品牌,吸引顾客眼球,从而拉动销售额。
货品管理——货品管理也是影响店铺销售的一个潜在因素,货品管理的好坏直接关系到店铺销售的高低。以服装为例,建议店铺据实际销售状况,调整弱势品类,突出销售业绩较好的几大品类。
经营环境——经营环境包括气氛布置、店铺照明、店招管控、音乐播放等内容,一个良好的经营环境有助于提高店铺的销售。例如重大节假日的卖场气氛布置能极大吸引顾客眼球,店铺音乐的合理播放、店铺照明的合理配置、店招的展示形式等都是间接或直接影像店铺销售的重要因素。
动线设计——店铺动线是指通过货架组合以及建筑设计的各种手段引导顾客在店铺内的流动,从而促进顾客在店铺内的消费,达到店铺经营效益最大化。以鄞州万达(专题阅读)星动力长廊为例,它是一条细长的通道,那么我们就建议其两个店门口不宜放置高耸的货架,以至于挡住店铺内视线,而店铺内中间通道也以放置低矮货柜为主。
管理机制——店铺管理机制指店铺管理系统的结构及其运行机理。旨在完善店铺管理,从而带动店铺销售,是提高销售的先决条件。以GXG品牌为例,该店铺的内在管理机制非常完善,从日常行为规范到销售注意事项都有一套健全的体系,保障了其良好的销售业绩。
效果评估
原资料名称:万达商管的经营分析与经营辅导
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