模式三:“高科技+”发展模式
充分运用大数据、前沿科技等,将线上优势极致发挥并延伸至线下。
1、亚马逊
亚马逊这个曾经打败线下实体书店的巨头,也将触角伸向线下,它的实体书店只是为了弥补网购体验盲区而设?或者是以书为背景的电子书Kindle、智能音箱Echo和电视盒子Fire TV 等产品的展示体验空间?
图片来源/the-digital-reader.com
都不是,它做出了自己的特色,并迅速吸引诸多消费者蜂拥而至。
与传统书店不同的是,它的书籍封面与网络呈现方式一样,全部冲外陈列,且每本书下方配有黑色卡片,卡片上面附有来自网站客户的评分与书评,这样能够帮助读者了解该本书,方便做出决策。
由网购而形成的这种消费决策习惯也被好好的沿用至线下。
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并不是所有的书籍都有资格陈列在实体书店内,只有评分在4星以上的图书才有此特权。这也是将亚马逊拥有的庞大的数据库运用到实体店(专题阅读)的实例之一。
在内部区域设置方面,也体现出人性化设计。到儿童区域的时候,推荐卡片颜色的微妙转变、地毯的铺设、内装上的不同,童趣尽现。
图片来源/知乎日报
2、汉博评价
亚马逊书店不仅有实体书店常见的分类,还有基于其大数据而设置的多种特色书架,例如100 Books to Read in a Lifetime(人生必读100本书)、If you like→You will love(如果你喜欢)、由高评分(Highly Rated 4.8 Stars & Above)及热度排名的书架等等。
图片来源/知乎日报
这是其核心竞争力所在,能够为消费者提供准确有效的信息,及从线上延伸至线下的购物习惯双重体验。同时,基于用户大数据的分析和利用,能够更有针对性的对所在区域和受众进行营销展示。
高科技的融入可不止体现在对大数据的灵活运用上,店中的工作人员会配备手持小型便携式扫描仪,便于其来定位查找图书。顾客还可以便捷的通过扫描条形码在亚马逊实现直接购买,拿书走人。
图片来源/相约西雅图
当然亚马逊的线下书店还是有很多的不足之处,例如书架布置过于贴近、容易造成消费者在店内体验感不佳等问题,这与其缺乏零售业经验有关,易导致消费者购买意愿下降等等。
亚马逊实体书店的出现引起各方的热议,褒贬不一,在当初打败一众线下书店之后,这次又不知道会击垮多少实体书店。
然而其所做所想的并不止于此,亚马逊的超市Amazon GO概念店供内部员工使用,并将人工智能和大数据运用到购物的整个过程中。
相信,在不远的将来,这些超前的高科技已不再神秘,而成为我们生活的日常。
三、新零售时代已来,不进则退
在阿里与百联的合作会上,阿里巴巴CEO张勇强调,未来新零售将创造许多让大家“看不懂”的商业模式。现实确实如此,有很多我们看不懂的模式开始涌现,而大家都能够想到的模式已经没有太多价值。
传统品牌奋力闯入互联网的同时,依托互联网而产生和发展起来的品牌也在不断找寻自己在“新零售”时期的位置,不进则退,这是这个时代不容忽视的问题。
当下,线上品牌几乎被卡在销售额10亿这样的“上限”,而在线下,这一数字过100亿并不鲜见。
不论是方便消费者触达,完成展示和体验功能的实体空间;实现区域下沉,树立品牌形象的实体空间;与粉丝联手打造粉丝社群新营销方式;强力打造IP,欲将品牌扩张为一个强IP产业帝国;还是将高科技无限融入到自身的实体店这一大的试验场,掀起新一轮的消费浪潮。
这所有的举动都是为了在新零售的战场上抓住机会,抢占市场。如何找到线上与线下的平衡点,或者说是突破点,是如今最值得探讨的问题。
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