二、胖东来：开业1小时，忙到关店
胖东来，一个地地道道的河南本土企业，曾被誉为“中国最牛四线城市百货店”。
2016年9月在河南新乡卷土重来，没有礼炮、没有彩旗、也没有锣鼓喧天，但它的开业却是牵动全城。
其中，进入商城的人中有70%都直奔胖东来超市。而开业1小时后，董事长于东来却宣布：由于内部运载设备超负荷运转闭店，只出不进！
闭店原因暂不深究，但新乡胖东来的人性化服务却值得所有商场学习。
小到购物车、饮水机、充电宝，大到母婴室、卫生间、吸烟室，事无巨细，均考虑到每一位顾客的需求。卷土重来的胖东来，也因此被顾客称为“风格从家乐福变成Ole ”。
（1）自带座椅购物车，还附带放大镜
连老年人的需求也照顾周到。
（2）免费直饮水机
直饮水机遍布商场，并采用密封隔离的一次性纸杯。
（3）免费租借充电宝
一线城市见得多，三四线城市少见。边走边充，顾客无需站在原地傻等。
（4）设备齐全母婴室
