致谢：本文部分观点及资讯来源于京东终身荣誉技术顾问李大学演讲、阿里巴巴集团副总裁靖捷演讲、钛媒体、经济观察网（李悦）
在2016年云栖大会上，马云说：未来30年，“电子商务”很快将被淘汰，被“新零售”取而代之。“未来将是线上线下与现代物流融合的新零售的战场”。
在巨头的带动下，零售业正在翻开崭新篇章：
·亚马逊打造了“Amazon Go”新型超市、“Amazon Book”实体书店；
·阿里巴巴发布VR购物产品Buy+，打造了素型生活、就试·试衣间、盒马鲜生等新奇品牌；
·银泰将双十一狂欢搬到商场里，近500平方米淘品牌集合店落地；
·王府井宣布成立全渠道中心，建设数据驱动的新零售能力。
看清楚方向，才能把握未来！
本文将从精彩案例中抽丝剥茧，深入浅出地告诉你：新零售该怎么玩，以及基本的、终极的转型思路是什么！
二、全渠道，可不是O2O那么简单！
玩转新零售，线上线下的“全渠道”建设是基本配置。
过去我们谈得更多的是O2O，而“新物种”盒马鲜生提出：OAO模式，即：Online And Offline！
未来实体店（专题阅读）和网店就是融为一体的“双店模式”——让线上消费者获得线下的体验和服务；同时可将实体店顾客吸引至线上消费。
最近，马云还发布了令人赞叹不已的VR购物产品BUY+ ，简直就是“任意门”，随时可以把梅西百货搬到自己家里了！
4个月后淘宝就会上线这个功能，是否真的那么神奇还有待考究。
目前来说，建设“全渠道”，要做到三“通”：商品通、服务通、会员通。
商品通：线上线下库存打通，线上下单即可线下取货，线下可购线上产品等。
服务通：送货服务、咨询服务互通等。
会员通：线上线下会员资格、权益通用。
谁真正领悟到全渠道的这一精髓？以下这两个品牌是范本！
1、优衣库：所见即所得，“门店自提”模式
相信大家对去年双十一仍然记忆犹新，优衣库天猫旗舰店不到3分钟破亿，在当天上午即挂出全店售罄公告。
当然更令人津津乐道的是其“线上线下联动”的购物方式——
就近取货，所见即所得：消费者在网店下单付款后，会在24小时之内收到完成备货的通知，随后可前往全国100多个城市的超过400家门店便捷取货。
图片来源/首席品牌官
网店/门店同步优惠：在门店的部分商品，也会提供与线上相同的双十一优惠价格。
图片来源/首席品牌官
优衣库的做法实现了“商品通”，它缩短了线上购物所需等待的物流时间，满足了消费者“我要的现在就要”的期待。而这背后需要有一套完备的库存管理系统，以及不同门店的协调能力支撑。
2、雅诗兰黛：打破服务和体验边界
雅诗兰黛的创新项目——
“BA在线”：由品牌专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询服务；
“试妆台”：通过虚拟现实技术给线上消费者动态彩妆试用体验。
图片来源/品观网
这些举措实现了“服务通”、“会员通”，即使身处偏远地区的消费者，也可享受尊贵体验，不再受制于文字和图片的交流，通过持续地域美容顾问互动，消费粘性更强。
这些线上产品也同时在线下的概念店得到应用，是美妆新科技的首次尝试。
云智库点评：做全渠道可以扩大市场、增加流量。纯电商品牌抑或传统零售品牌，都要寻思跳出原有的一亩三分地，给消费者带来更完整便利的体验，更好地转化和留住消费者。
