4、和电商不是你死我活的关系
此外，和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠，积分可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。
日本百货商店从上世纪90年代就开始推行会员卡制度，至今已有近40年的经验积累。通过会员卡制度，百货商场不仅可以拥有稳定的顾客群体，也可以及时掌握顾客需求，制定根据不同群体顾客的销售策略。
每到年末，日本三越公司将所记录的每位顾客的消费金额、消费倾向，以及家庭构成、年收入、业余活动爱好等进行综合汇总分析，从而细分出三个档次的顾客层：年消费额在100万日元以内的轻度顾客、100万至500万日元的中度顾客、500万日元以上的重度顾客，并分别对其采取不同的行销策略。
日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄，在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。正是因为日本的电商（专题阅读）配送体系是建立在实体便利店的基础之上，这意味着日本电商体系与实体店（专题阅读）之间是共存共荣的关系，而不是绝对的你死我活的竞争关系。
近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。
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