47、毛利率：商品销售收入减去商品原进价后的余额。净利的对称，又称商品进销差价。因其尚未减去商品流通费和税金，还不是净利，故称毛利。
48、试营业：所谓“试营业”是企业的一种经营方式，主要是经营者向消费者告知该营业场所刚开张，管理可能不周密、服务可能有欠缺、正在完善，但绝不是指可以不用交税或可以在没有办理相关证照的情况下先尝试营业。
49、正式营业：取得工商行政管理部门许可后，经过一番筹备，具备经营活动场所等必备条件后，开始从事生产、经营的第一个工作日。或者把择日举行开业典礼的那一天，定为正式开业（之前的生产经营活动，或叫试业）。中国是一个非常古老和有着深厚文化积淀的民族，大多数的中国人开业，都要举行规模或大或小的开业仪式，比如：开业剪彩、舞狮采青等活动。
50、租售比：是指每平方米使用面积的月租金与每平方米建筑面积房价之间的比值。从理论上说，“租售比”能够比较客观地反映出当地房地产市场的供求状况。由于租房体现的是一种真实的居住需求，因此当一个城市的房产价格迅速上升而房屋租赁市场的价格却没有随着出现明显增长时，就表明该地区的房产市场存在着虚高或投机行为。从发达国家或地区的房地产市场规律来看，一般房屋租售比的警戒线是1：200。
51、认知度：Cognition, 指一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，包含被认识的深度和广度两方面.
1、组织的名声在多大范围内被公众所知晓；
2、组织有多少信息被公众所认识。 在知名的基础上，公众对组织的认识越多、越深，对组织的意义就越大。
52、知名度：知名度是表示一个组织被公众知道，了解的程度，社会影响的广度和深度，即是评价名气大小的客观尺度。
53、美誉度：指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。即公众对组织的信任和赞美程度。
54、忠诚度：指对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友等真心诚意、尽心尽力，没有二心。如：忠诚老实、忠诚勇敢、忠诚可靠。对祖国无限忠诚。 忠诚代表着诚信、守信和服从。
员工忠诚度（Employees loyalty/Employee loyalty）是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。
顾客忠诚度(customer loyalty degree/for customers loyalty)是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。
企业忠诚是指员工认可企业文化、环境，相信企业将为其提供发展的机会和应得的物质回报，全身心地投入到工作中去，把个人的发展融入到企业发展中去。
职业忠诚度即对职业的忠诚；职业忠诚度高的人员往往有利于本身专业技能的提高和带动整体技能的提升。
品牌忠诚度（Brand loyalty degree)是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应
55、快消品：快速消费品，是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。
56、定位：确定方位；确定或指出的地方;确定场所或界限(如通过勘察)； 用三角测量方法确定位置。
57、品牌效应：由品牌为企业带来效应，他是商业社会中企业价值延续，在当前品牌先导商业模式中，意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。 树立企业品牌需要企业有很强的资源统合能力，将企业本质一面通过品牌展示给世人。树立方法：广告、日常行销、售后服务都有直接影响。 品牌效应是品牌在产品上使用，为品牌使用者所带来效益和影响。品牌是商品经济发展到一定阶级的产物，最初的品牌使用是为了便于识别产品，品牌迅速发展是在近代和现代商品经济的高度发达的条件下产生，其得以迅速发展即在于品牌使用给商品生产者带来了巨大经济和社会效益。
58、口碑：喻指众人口头的颂扬；泛指众人的议论；群众的口头传说；特指社会上流传的口头熟语。
59、模块化：模块化是指解决一个复杂问题时自顶向下逐层把系统划分成若干模块的过程，有多种属性，分别反映其内部特性。
60、市场调研市场调研：是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。目前的发展趋势是网上市场调研，这种高效的调查手段也被许多调查咨询公司广泛应用，其优点主要表现在提高调研效率、节约调查费用、调查数据处理比较方便、不受地理区域限制等方面。但是在线市场调研并不是轻易可以实现的。
61、项目定位：项目定位有两个基本的层面，即市场定位和目标客户群定位。
A市场定位:市场定位是项目策划的核心、本源，是项目全程策划的出发点和回归点，是在项目策划初期就必须首先明确。市场定位的前提是一份市场调研分析报告（调研涵盖宏观、中观、微观，内容涉及政治、经济、科技、文化等方面），至少需要能够回答三个问题：竞争处于什么态势？本项目在未来可供选择的市场取位？本项目相对的优势和风险在那里？
B目标客户定位:市场定位确定了，其实在某种意义上项目/产品其它的（产品、渠道、价格、促销等）定位也随之产生，因为市场定位是纲，纲举则目张。 与市场定位紧密联系在一起的就是目标客户群定位，下面就讲一下项目策划的关键所在——目标客户群的定位方法，即目标客户群四步刻画法；也就是说目标客户群的定位主要是通过四个步骤将其全方位的刻画、描述出来，以期后期从客户需求角度量身定制产品和营销。
62、业态分布：针对特定消费者的特定需求，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化服务形态。
63、契合度：是判明现象因果联系程度的一种方法，如果在被研究现象出现的集中不同场合中，有一个情况是共同的，那么这个共同的情况就是被研究现象的因果联系，契合度越高，这种联系就越紧密。
64、租费收缴率：已出租房屋租金实收数与应 收数的百分比。一般按月、季、年计算、考 核，是反映房产经营管理情况的一项重要经济 指标。其计算公式为:租金收缴率=(已出租 房屋租金实收额于应收额)x 100%。一般说， 租金收缴率越高，反映房产经营管理部门的经 营管理效果越好。
65、异业联盟：异业联盟是指各行业、各层次的商业主体之间，为了达到共同的利益，通过一定的组织机构或网站形式，组成的商业联盟。异业联盟的各商业主体之间相对独立，同时，各商业主体之间又存在一定的利益联盟。因此，异业联盟是一个相对紧密，资源共享、利益共存的联盟。异业联盟似乎是个陌生的概念，但是它在国内存在的时间却并不短了。银行和通讯企业发起的消费性异业联盟，网络与普通商家建立的商业平台等关联或者非关联行业之间的合作，都属于异业联盟的范畴。
66、差异诉求：是指有的区别制定某种道德、动机、认同，或是说服受众应该去做某件事的理由。
67、容积率：容积率=地上总建筑面积÷可建设用地面积
容积率，是指一个小区的地上总建筑面积与用地面积的比率。对于开发商来说，容积率决定地价成本在房屋中占的比例，而对于住户来说，容积率直接涉及到居住的舒适度。一个良好的居住小区，高层住宅容积率应不超过4，多层住宅应不超过1.5，绿地率应不低于40%。但由于受土地成本的限制，并不是所有项目都能做得到。
68、绿化率：绿地率=绿地面积/土地面积
项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比。但绿化率只是开发商宣传楼盘绿化时用的概念，并没有法律和法规依据。法律法规中明确规定的衡量楼盘绿化状况的国家标准是绿地率，其计算要比绿化率严格很多。
容积率一般是由政府规定的。现行城市规划法规体系下编制的各类居住用地的控制性详细规划，一般而言，容积率分为:
独立别墅为0.2~0.5；
联排别墅为0.4~0.7；
6层以下多层住宅为0.8~1.2；
11层小高层住宅为1.5~2.0；
18层高层住宅为1.8~2.5；
19层以上住宅为2.4~4.5；
住宅小区容积率小于1.0的，为非普通住宅。
69.建筑密度：（building density；building coverage ratio），指在一定范围内，建筑物的基底面积总和与总用地面积的比例(%)。是指建筑物的覆盖率，具体指项目用地范围内所有建筑的基底总面积与规划建设用地面积之比（%），它可以反映出一定用地范围内的空地率和建筑密集程度 。
原资料名称：110个商场名词解释（35页）
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